WHATSAPP BUTTON / SUPPORT
Hilfe zu deinem WhatsApp Button.
Richte deinen Button ein, mach ihn zu deinem und finde Antworten auf häufige Fragen.
Erste Schritte
Wie installiere ich ihn?
Füge die App aus dem Shopify App Store hinzu und öffne dann deinen Theme-Editor. Du findest den WhatsApp Button unter App embeds. Schalte ihn ein und konfiguriere ihn dort.
Wie lege ich meine Nummer und die vorausgefüllte Nachricht fest?
Gib in den Einstellungen des App-Embeds deine WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl ein. Füge die Nachricht hinzu, mit der Kunden starten, zum Beispiel: „Hallo, ich komme von Ihrer Website und brauche Hilfe mit meiner Bestellung.“
Kann ich mehr als eine Nummer hinzufügen?
Ja, bis zu 5. Gib jedem Kontakt einen Namen, eine WhatsApp-Nummer, eine kurze Kartenbeschriftung und eine eigene vorausgefüllte Nachricht. Bei einem Kontakt öffnet der Button WhatsApp direkt. Bei mehreren wählen Kunden einen Kontakt in einem Popup.
Aussehen und Verhalten
Kann ich das Aussehen des Buttons ändern?
Wähle einen Button nur mit Symbol, mit Symbol und „WhatsApp“ oder mit Symbol und eigenem Text. Passe Button- und Textfarben, Größe, Abstand zu den Bildschirmrändern und die Platzierung unten links oder unten rechts an. Verwende den Standard-Designstil, wenn du keine eigenen Farben festlegen möchtest.
Kann ich ihn nur auf dem Desktop oder nur auf dem Mobilgerät anzeigen?
Ja. Desktop und Mobilgerät haben jeweils einen eigenen Schalter zum Anzeigen oder Ausblenden.
Kann ich das Popup anpassen?
Bei mehreren Kontakten kannst du Titel und Untertitel bearbeiten, inklusive eines separaten Untertitels für Mobilgeräte. Passe Hintergrund-, Text-, Sekundärtext-, Akzent-, Hover- und Rahmenfarben an. Jeder Kontakt erscheint als kompakte Karte mit einem WhatsApp-Button. Nutze „Popup geöffnet lassen“, während du es im Theme-Editor gestaltest.
Was ist das automatische Öffnen bei Inaktivität?
Diese optionale Einstellung öffnet das Kontakt-Popup nach einer Zeit ohne Interaktion, standardmäßig 10 Sekunden. Scrollen, Klicken, Mausbewegung, Berührung oder Tastatureingabe setzt den Timer zurück. Sie läuft einmal pro Seitenaufruf.
Kann ich Geschäftszeiten festlegen?
Ja. Wähle jeden Tag, Montag bis Freitag oder Samstag und Sonntag und lege dann Öffnungs- und Schließzeit im 24-Stunden-Format fest. Optional gibst du eine Zeitzone an, etwa America/Sao_Paulo; lass sie leer, um die Ortszeit deines Shops zu verwenden. Lege separate Verfügbarkeitshinweise für innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten fest, jeweils mit einer kürzeren Version für Mobilgeräte.
Datenschutz und Entfernen
Verlangsamt es meinen Shop?
Der Button nutzt eine kleine Menge CSS und JavaScript auf dem Gerät des Kunden. Beim Laden einer Seite ruft er keine Server von bKlug auf.
Erfasst es die Daten meiner Kunden?
Nein. Der Button öffnet WhatsApp auf dem Gerät des Kunden. Er setzt keine Cookies und sendet keine Besucherdaten an bKlug. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie entferne ich ihn?
Deaktiviere das App-Embed im Theme-Editor oder deinstalliere die App aus deinem Shopify-Adminbereich. Der Button verschwindet aus deinem Shop.