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Hilfe zum WhatsApp Button

Fragen oder Probleme? Schreiben Sie an contact@bklug.ai, und wir melden uns bei Ihnen. Häufige Fragen finden Sie unten.

Wie installiere ich ihn?: Fügen Sie die App aus dem Shopify App Store hinzu und öffnen Sie dann Ihren Theme-Editor. Der WhatsApp Button wird unter App embeds verfügbar. Aktivieren Sie ihn und konfigurieren Sie ihn dort.
Wie lege ich meine Nummer und die vorausgefüllte Nachricht fest?: Legen Sie in den Einstellungen des App-Embeds Ihre WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl fest sowie die erste Nachricht, die Kunden senden, wenn sie auf den Button tippen, zum Beispiel "Hallo, ich komme von Ihrer Website und brauche Hilfe mit meiner Bestellung."
Kann ich mehr als eine Nummer hinzufügen?: Ja, bis zu 5. Jeder Kontakt hat einen Namen (etwa "Kundensupport"), eine WhatsApp-Nummer, eine kurze Kartenbeschriftung (etwa "Hilfe bei einer Bestellung") und seine eigene vorausgefüllte Nachricht. Bei einem Kontakt öffnet der Button WhatsApp direkt. Bei mehreren öffnet er ein Popup, in dem der Kunde wählt, wen er anschreiben möchte.
Kann ich das Aussehen des Buttons ändern?: Ja. Zeigen Sie ihn nur als Symbol, als Symbol plus das Wort WhatsApp oder als Symbol plus Ihren eigenen Text (etwa "Brauchen Sie Hilfe?" oder "Chatten Sie mit uns") an, ändern Sie die Button- und Textfarben, platzieren Sie ihn unten links oder unten rechts und passen Sie seine Größe sowie den Abstand zu den Bildschirmrändern an. Es gibt außerdem eine Option "Standard-Designstil verwenden", falls Sie lieber das Standardaussehen beibehalten möchten, anstatt eigene Farben festzulegen.
Kann ich ihn nur auf dem Desktop oder nur auf dem Mobilgerät anzeigen?: Ja. Desktop und Mobilgerät haben jeweils einen eigenen Schalter zum Anzeigen oder Ausblenden, sodass Sie den Button auf dem einen ausführen können und auf dem anderen nicht.
Kann ich das Popup anpassen?: Ja. Wenn Sie mehrere Kontakte haben, können Sie den Titel und den Untertitel des Popups bearbeiten (mit einem separaten Untertitel für Mobilgeräte) sowie dessen Hintergrund-, Text-, Sekundärtext-, Akzent-, Hover- und Rahmenfarben. Jeder Kontakt erscheint als kompakte Karte mit einem WhatsApp-Button. Es gibt außerdem eine Option "Popup geöffnet lassen", damit es geöffnet bleibt, während Sie es im Theme-Editor gestalten.
Was ist das automatische Öffnen bei Inaktivität?: Ein optionaler Auslöser. Wenn er aktiviert ist, öffnet sich das Kontakt-Popup von selbst, sofern ein Kunde für eine festgelegte Zeit nicht mit der Seite interagiert hat (standardmäßig 10 Sekunden). Der Timer wird zurückgesetzt, wenn der Kunde scrollt, klickt, die Maus bewegt, den Bildschirm berührt oder die Tastatur benutzt, und er läuft nur einmal pro Seitenaufruf.
Kann ich Geschäftszeiten festlegen?: Ja. Aktivieren Sie die Geschäftszeiten und wählen Sie die Tage (jeden Tag, Montag bis Freitag oder Samstag und Sonntag), die Öffnungs- und Schließzeit im 24-Stunden-Format und optional eine Zeitzone (etwa America/Sao_Paulo). Wenn Sie die Zeitzone leer lassen, wird die Ortszeit Ihres Shops verwendet. Sie können außerdem einen Verfügbarkeitshinweis anzeigen: eine Nachricht während der Geschäftszeiten und eine andere außerhalb davon, jeweils mit einer kürzeren Version für Mobilgeräte.
Verlangsamt es meinen Shop?: Nein. Der Button besteht aus einer kleinen Menge CSS und JavaScript, die auf dem Gerät des Kunden geladen wird. Beim Laden einer Seite gibt es keinen Rückruf an unsere Server.
Erfasst es die Daten meiner Kunden?: Nein. Der Button öffnet WhatsApp direkt auf dem Gerät des Kunden. Er setzt keine Cookies und sendet keine Besucherdaten an bKlug. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wie entferne ich ihn?: Deaktivieren Sie das App-Embed im Theme-Editor oder deinstallieren Sie die App aus Ihrem Shopify-Adminbereich. Der Button verschwindet sofort aus Ihrem Shop.

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