Última actualización: 23 de junio de 2026
Quiénes somos
Esta app ("bKlug WhatsApp Button", la "App") es proporcionada por MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (que opera como "bKlug"), una sociedad registrada en Portugal, con número de identificación fiscal PT517467739 y domicilio social en Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal.
Respecto de los datos limitados que esta App procesa, bKlug actúa como encargado del tratamiento por cuenta del comerciante (el propietario de la tienda Shopify), quien es el responsable del tratamiento de los datos de su tienda.
Qué hace la App
La App permite a un comerciante de Shopify agregar un botón flotante de WhatsApp a su tienda. El botón es configurado por el comerciante en el editor de temas de Shopify (número de teléfono, mensaje predefinido, contactos, color, posición) y se muestra en la tienda en el propio dispositivo del visitante.
Datos que recopilamos
Del comerciante (al instalar y usar)
Cuando un comerciante instala la App, Shopify nos proporciona, y nosotros procesamos, el dominio myshopify de la tienda y la identificación básica de la tienda, un token de acceso o credencial de sesión que se utiliza para autenticar la App con Shopify, y la configuración que el comerciante introduce para el botón (números de teléfono, mensajes predefinidos, nombres de contacto, ajustes de visualización).
No solicitamos acceso a, ni recopilamos ni almacenamos, los registros de clientes, pedidos o datos de productos del comerciante más allá de lo necesario para que funcione la App.
De los visitantes de la tienda (clientes)
Ninguno. El botón de WhatsApp funciona enteramente en el navegador del cliente. Cuando un cliente lo toca, su dispositivo abre WhatsApp mediante un enlace estándar de WhatsApp. La App no establece cookies, no realiza seguimiento de los visitantes y no envía datos personales de los visitantes a bKlug. Cualquier mensaje que un cliente envíe posteriormente es gestionado por WhatsApp conforme a las propias condiciones de privacidad de WhatsApp, no por esta App.
Por qué procesamos estos datos (base jurídica)
Procesamos los datos limitados del comerciante y de la tienda indicados anteriormente para prestar la App que el comerciante instaló y para mantenerla en funcionamiento. La base jurídica es la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en operar el servicio conforme al RGPD.
Subencargados del tratamiento
Shopify Inc. proporciona la plataforma de la app, la autenticación y el almacenamiento de la configuración del botón en los ajustes del tema de la tienda. Railway Corp. proporciona el alojamiento de la aplicación y el despliegue del backend de la App. Cada uno procesa los datos únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio.
Conservación de los datos
Conservamos la identificación de la tienda y los datos de sesión únicamente mientras la App está instalada. Cuando el comerciante desinstala la App, eliminamos o anonimizamos los datos de la tienda asociados en un plazo de 30 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos. La configuración del botón almacenada en los ajustes del tema de la tienda es eliminada por el comerciante o al desinstalar la App.
Derechos de los interesados
Visitantes de la tienda: dado que la App no recopila datos personales de los visitantes, no existen datos de los visitantes a los que podamos acceder, que podamos corregir o eliminar. Las solicitudes sobre los mensajes enviados a través de WhatsApp deben dirigirse a WhatsApp.
Los comerciantes y las personas cuyos datos procesamos pueden solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad, y pueden oponerse al tratamiento o restringirlo, contactándonos en contact@bklug.ai. Respondemos a los webhooks obligatorios de Shopify de solicitud de datos, de eliminación de datos del cliente y de eliminación de datos de la tienda; dado que no almacenamos datos personales de los clientes, nuestra respuesta a las solicitudes de datos del cliente y de eliminación de datos del cliente confirma que no se conservan tales datos.
Comunicaciones de marketing
Cuando un comerciante instala la App, Shopify proporciona a bKlug los datos de contacto de la tienda. Podemos utilizarlos para contactar a la tienda con ofertas y novedades ocasionales sobre otros productos y servicios de bKlug.
Usted puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a contact@bklug.ai. Respetamos las solicitudes de baja y cumplimos con la legislación aplicable contra el correo no deseado y de protección de datos.
Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en la Unión Europea y en otros países donde operan nuestros subencargados del tratamiento. Cuando los datos salen de la UE o del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Seguridad
Utilizamos medidas conformes a los estándares del sector para proteger los datos limitados que procesamos, incluido el transporte cifrado (HTTPS) y los controles de acceso en nuestro entorno de alojamiento.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la App cambie. La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales que afecten a cómo procesamos los datos se comunicarán a través de la ficha de la App.
Contacto
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal. Correo electrónico: contact@bklug.ai.
Afiliación
bKlug es una app independiente y no está afiliada a, respaldada por ni patrocinada por WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc. WhatsApp es una marca comercial de su respectivo titular.