Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Qui nous sommes
Cette application (« bKlug WhatsApp Button », l'« Application ») est fournie par MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (exerçant sous le nom « bKlug »), une société enregistrée au Portugal, numéro d'identification fiscale PT517467739, dont le siège est situé Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal.
Pour les données limitées que cette Application traite, bKlug agit en tant que sous-traitant pour le compte du marchand (le propriétaire de la boutique Shopify), qui est le responsable du traitement des données pour sa boutique.
Ce que fait l'Application
L'Application permet à un marchand Shopify d'ajouter un bouton WhatsApp flottant à sa boutique. Le bouton est configuré par le marchand dans l'éditeur de thème Shopify (numéro de téléphone, message prérempli, contacts, couleur, position) et s'affiche dans la boutique sur l'appareil du visiteur.
Les données que nous collectons
Auprès du marchand (à l'installation et à l'utilisation)
Lorsqu'un marchand installe l'Application, Shopify nous fournit, et nous traitons, le domaine myshopify de la boutique et l'identification de base de la boutique, un jeton d'accès ou un identifiant de session utilisé pour authentifier l'Application auprès de Shopify, ainsi que la configuration que le marchand saisit pour le bouton (numéros de téléphone, messages préremplis, noms de contacts, paramètres d'affichage).
Nous ne demandons pas l'accès aux dossiers clients, aux commandes ou aux données produits du marchand, ne les collectons pas et ne les stockons pas, au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'Application.
Auprès des visiteurs de la boutique (les clients)
Aucune. Le bouton WhatsApp fonctionne entièrement dans le navigateur du client. Lorsqu'un client appuie dessus, son appareil ouvre WhatsApp à l'aide d'un lien WhatsApp standard. L'Application ne dépose aucun cookie, ne suit pas les visiteurs et n'envoie aucune donnée personnelle de visiteur à bKlug. Tout message qu'un client envoie ensuite est traité par WhatsApp selon les propres conditions de confidentialité de WhatsApp, et non par cette Application.
Pourquoi nous traitons ces données (base légale)
Nous traitons les données limitées du marchand et de la boutique indiquées ci-dessus pour fournir l'Application que le marchand a installée et pour la maintenir en état de fonctionnement. La base légale est l'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à exploiter le service au titre du RGPD.
Sous-traitants ultérieurs
Shopify Inc. fournit la plateforme d'application, l'authentification et le stockage de la configuration du bouton dans les paramètres de thème de la boutique. Railway Corp. fournit l'hébergement de l'application et le déploiement du backend de l'Application. Chacun traite les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de son service.
Conservation des données
Nous conservons l'identification de la boutique et les données de session uniquement tant que l'Application est installée. Lorsque le marchand désinstalle l'Application, nous supprimons ou anonymisons les données de boutique associées dans un délai de 30 jours, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver. La configuration du bouton stockée dans les paramètres de thème de la boutique est supprimée par le marchand ou par la désinstallation.
Droits des personnes concernées
Visiteurs de la boutique : étant donné que l'Application ne collecte aucune donnée personnelle de visiteur, il n'existe aucune donnée de visiteur à laquelle nous pourrions accéder, que nous pourrions corriger ou supprimer. Les demandes concernant les messages envoyés via WhatsApp doivent être adressées à WhatsApp.
Les marchands et les personnes dont nous traitons les données peuvent demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité, et peuvent s'opposer au traitement ou en demander la limitation, en nous contactant à contact@bklug.ai. Nous répondons aux webhooks obligatoires de Shopify relatifs aux demandes de données, à l'effacement des données client et à l'effacement des données de boutique ; étant donné que nous ne stockons aucune donnée personnelle des clients, notre réponse aux demandes de données client et d'effacement des données client confirme qu'aucune donnée de ce type n'est détenue.
Transferts internationaux
Les données peuvent être traitées dans l'Union européenne et dans d'autres pays où nos sous-traitants ultérieurs opèrent. Lorsque les données quittent l'UE ou l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Sécurité
Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger les données limitées que nous traitons, notamment le transport chiffré (HTTPS) et des contrôles d'accès sur notre environnement d'hébergement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique au fur et à mesure que l'Application évolue. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la version la plus récente. Les modifications importantes affectant la façon dont nous traitons les données seront communiquées via la fiche de l'Application.
Contact
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal. E-mail : contact@bklug.ai.
Affiliation
bKlug est une application indépendante et n'est ni affiliée à, ni approuvée par, ni sponsorisée par WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc. WhatsApp est une marque de son propriétaire respectif.