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Aide pour le bouton WhatsApp Button

Des questions ou des problèmes ? Écrivez à contact@bklug.ai et nous vous répondrons. Les questions courantes sont ci-dessous.

Comment l'installer ?: Ajoutez l'application depuis le Shopify App Store, puis ouvrez votre éditeur de thème. Le WhatsApp Button devient disponible sous App embeds. Activez-le et configurez-le à cet endroit.
Comment définir mon numéro et mon message prérempli ?: Dans les paramètres du bloc d'application, indiquez votre numéro WhatsApp avec l'indicatif du pays et le premier message que les clients envoient lorsqu'ils appuient sur le bouton, par exemple « Bonjour, je viens de votre site et j'ai besoin d'aide concernant ma commande. »
Puis-je ajouter plus d'un numéro ?: Oui, jusqu'à 5. Chaque contact comporte un nom (par exemple « Service client »), un numéro WhatsApp, une courte étiquette de carte (par exemple « Aide pour une commande ») et son propre message prérempli. Avec un seul contact, le bouton ouvre WhatsApp directement. Avec plusieurs, il ouvre une fenêtre contextuelle où le client choisit qui contacter.
Puis-je modifier l'apparence du bouton ?: Oui. Affichez-le sous forme d'icône seule, d'icône accompagnée du mot WhatsApp, ou d'icône accompagnée de votre propre texte personnalisé (par exemple « Besoin d'aide ? » ou « Discutez avec nous »), changez les couleurs du bouton et du texte, placez-le en bas à gauche ou en bas à droite, et ajustez sa taille ainsi que son espacement par rapport aux bords de l'écran. Il existe également une option « utiliser le style visuel par défaut » si vous préférez conserver l'apparence par défaut plutôt que de définir vos propres couleurs.
Puis-je l'afficher uniquement sur ordinateur ou uniquement sur mobile ?: Oui. L'ordinateur et le mobile disposent chacun de leur propre bouton d'activation ou de désactivation, vous pouvez donc faire fonctionner le bouton sur l'un et pas sur l'autre.
Puis-je personnaliser la fenêtre contextuelle ?: Oui. Lorsque vous avez plusieurs contacts, vous pouvez modifier le titre et le sous-titre de la fenêtre contextuelle (avec un sous-titre distinct pour le mobile), ainsi que ses couleurs d'arrière-plan, de texte, de texte secondaire, d'accentuation, de survol et de bordure. Chaque contact apparaît sous forme de carte compacte avec un bouton WhatsApp. Il existe également une option « garder la fenêtre contextuelle ouverte » afin qu'elle reste ouverte pendant que vous la mettez en forme dans l'éditeur de thème.
Qu'est-ce que l'ouverture automatique après inactivité ?: Un déclencheur facultatif. Lorsqu'il est activé, la fenêtre contextuelle des contacts s'ouvre d'elle-même si un client n'a pas interagi avec la page pendant une durée définie (10 secondes par défaut). Le minuteur se réinitialise lorsqu'il fait défiler la page, clique, déplace la souris, touche l'écran ou utilise le clavier, et il ne se déclenche qu'une seule fois par consultation de page.
Puis-je définir des horaires d'ouverture ?: Oui. Activez les horaires d'ouverture et choisissez les jours (tous les jours, du lundi au vendredi, ou le samedi et le dimanche), l'heure d'ouverture et de fermeture au format 24 heures, et un fuseau horaire facultatif (par exemple America/Sao_Paulo). Si vous laissez le fuseau horaire vide, l'heure locale de votre boutique est utilisée. Vous pouvez également afficher une note de disponibilité : un message pendant les horaires d'ouverture et un autre en dehors, chacun avec une version plus courte pour le mobile.
Cela va-t-il ralentir ma boutique ?: Non. Le bouton se compose d'une petite quantité de CSS et de JavaScript qui se charge sur l'appareil du client. Aucun appel n'est renvoyé à nos serveurs lors du chargement d'une page.
Cela collecte-t-il les données de mes clients ?: Non. Le bouton ouvre WhatsApp directement sur l'appareil du client. Il ne dépose aucun cookie et n'envoie aucune donnée de visiteur à bKlug. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment le supprimer ?: Désactivez le bloc d'application dans l'éditeur de thème, ou désinstallez l'application depuis votre administration Shopify. Le bouton disparaît immédiatement de votre boutique.

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