WHATSAPP BUTTON / ASSISTANCE
Aide pour votre WhatsApp Button.
Configurez votre bouton, personnalisez-le et trouvez des réponses aux questions courantes.
Premiers pas
Comment l'installer ?
Ajoutez l'application depuis le Shopify App Store, puis ouvrez votre éditeur de thème. Trouvez le WhatsApp Button sous App embeds, activez-le et configurez-le à cet endroit.
Comment définir mon numéro et mon message prérempli ?
Dans les paramètres du bloc d'application, saisissez votre numéro WhatsApp avec l'indicatif du pays. Ajoutez le message par lequel les clients commencent, par exemple : « Bonjour, je viens de votre site et j'ai besoin d'aide concernant ma commande. »
Puis-je ajouter plus d'un numéro ?
Oui, jusqu'à 5. Donnez à chaque contact un nom, un numéro WhatsApp, une courte étiquette de carte et son propre message prérempli. Avec un seul contact, le bouton ouvre WhatsApp directement. Avec plusieurs, le client choisit un contact dans une fenêtre contextuelle.
Apparence et comportement
Puis-je modifier l'apparence du bouton ?
Choisissez un bouton avec icône seule, avec icône et « WhatsApp », ou avec icône et texte personnalisé. Ajustez les couleurs du bouton et du texte, la taille, l'espacement par rapport aux bords de l'écran et la position en bas à gauche ou en bas à droite. Utilisez le style visuel par défaut si vous préférez ne pas définir vos propres couleurs.
Puis-je l'afficher uniquement sur ordinateur ou uniquement sur mobile ?
Oui. L'ordinateur et le mobile disposent chacun de leur propre commande d'affichage ou de masquage.
Puis-je personnaliser la fenêtre contextuelle ?
Avec plusieurs contacts, vous pouvez modifier le titre et le sous-titre, y compris un sous-titre distinct pour le mobile. Personnalisez les couleurs d'arrière-plan, de texte, de texte secondaire, d'accentuation, de survol et de bordure. Chaque contact apparaît sous forme de carte compacte avec un bouton WhatsApp. Utilisez « garder la fenêtre contextuelle ouverte » pendant que vous la mettez en forme dans l'éditeur de thème.
Qu'est-ce que l'ouverture automatique après inactivité ?
Ce réglage facultatif ouvre la fenêtre contextuelle des contacts après une période sans interaction, 10 secondes par défaut. Le défilement, un clic, un mouvement de souris, un toucher ou l'utilisation du clavier réinitialise le minuteur. Il ne se déclenche qu'une seule fois par consultation de page.
Puis-je définir des horaires d'ouverture ?
Oui. Choisissez tous les jours, du lundi au vendredi, ou le samedi et le dimanche, puis définissez l'heure d'ouverture et de fermeture au format 24 heures. Vous pouvez indiquer un fuseau horaire, par exemple America/Sao_Paulo ; laissez-le vide pour utiliser l'heure locale de votre boutique. Définissez des notes de disponibilité distinctes pour les heures d'ouverture et de fermeture, avec des versions plus courtes pour le mobile.
Confidentialité et suppression
Cela va-t-il ralentir ma boutique ?
Le bouton utilise une petite quantité de CSS et de JavaScript sur l'appareil du client. Il n'appelle pas les serveurs de bKlug lors du chargement d'une page.
Cela collecte-t-il les données de mes clients ?
Non. Le bouton ouvre WhatsApp sur l'appareil du client. Il ne dépose aucun cookie et n'envoie aucune donnée de visiteur à bKlug. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment le supprimer ?
Désactivez le bloc d'application dans l'éditeur de thème, ou désinstallez l'application depuis votre administration Shopify. Le bouton disparaît de votre boutique.