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Aide pour le bouton WhatsApp Button

Des questions ou des problèmes ? Écrivez à contact@bklug.ai et nous vous répondrons. Les questions courantes sont ci-dessous.

Comment l'installer ?: Ajoutez l'application depuis le Shopify App Store, puis ouvrez votre éditeur de thème. Le WhatsApp Button devient disponible sous App embeds. Activez-le et configurez-le à cet endroit.
Comment définir mon numéro et mon message prérempli ?: Dans les paramètres du bloc d'application, indiquez votre numéro WhatsApp avec l'indicatif du pays et le premier message que les clients envoient lorsqu'ils appuient sur le bouton, par exemple « Bonjour, je viens de votre site et j'ai besoin d'aide concernant ma commande. »
Puis-je ajouter plus d'un numéro ?: Oui, jusqu'à 5. Chaque contact comporte un nom (par exemple « Service client »), un numéro WhatsApp, une courte étiquette de carte (par exemple « Aide pour une commande ») et son propre message prérempli. Avec un seul contact, le bouton ouvre WhatsApp directement. Avec plusieurs, il ouvre une fenêtre contextuelle où le client choisit qui contacter.
Puis-je modifier l'apparence du bouton ?: Oui. Affichez-le sous forme d'icône seule ou d'icône accompagnée de texte, définissez un texte de bouton personnalisé (par exemple « Besoin d'aide ? » ou « Discutez avec nous »), changez les couleurs du bouton et du texte, placez-le en bas à gauche ou en bas à droite, et ajustez sa taille ainsi que son espacement par rapport aux bords de l'écran.
Puis-je l'afficher uniquement sur ordinateur ou uniquement sur mobile ?: Oui. L'ordinateur et le mobile disposent chacun de leur propre bouton d'activation ou de désactivation, vous pouvez donc faire fonctionner le bouton sur l'un et pas sur l'autre.
Puis-je personnaliser la fenêtre contextuelle ?: Oui. Lorsque vous avez plusieurs contacts, vous pouvez modifier le titre et le sous-titre de la fenêtre contextuelle, ainsi que ses couleurs d'arrière-plan, de texte, de texte secondaire, d'accentuation, de survol et de bordure. Chaque contact apparaît sous forme de carte compacte avec un bouton WhatsApp.
Qu'est-ce que l'ouverture automatique après inactivité ?: Un déclencheur facultatif. Lorsqu'il est activé, la fenêtre contextuelle des contacts s'ouvre d'elle-même si un client n'a pas interagi avec la page pendant une durée définie (20 secondes par défaut). Le minuteur se réinitialise lorsqu'il fait défiler la page, clique, déplace la souris, touche l'écran ou utilise le clavier, et il ne se déclenche qu'une seule fois par consultation de page.
Cela va-t-il ralentir ma boutique ?: Non. Le bouton se compose d'une petite quantité de CSS et de JavaScript qui se charge sur l'appareil du client. Aucun appel n'est renvoyé à nos serveurs lors du chargement d'une page.
Cela collecte-t-il les données de mes clients ?: Non. Le bouton ouvre WhatsApp directement sur l'appareil du client. Il ne dépose aucun cookie et n'envoie aucune donnée de visiteur à bKlug. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment le supprimer ?: Désactivez le bloc d'application dans l'éditeur de thème, ou désinstallez l'application depuis votre administration Shopify. Le bouton disparaît immédiatement de votre boutique.

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