Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026
Chi siamo
Questa app ("bKlug WhatsApp Button", l'"App") è fornita da MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (operante con il nome "bKlug"), società registrata in Portogallo, Numero di Identificazione Fiscale PT517467739, con sede legale in Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal.
Per i dati limitati che questa App tratta, bKlug agisce come responsabile del trattamento per conto del commerciante (il titolare del negozio Shopify), che è il titolare del trattamento per il proprio negozio.
Cosa fa l'App
L'App consente a un commerciante Shopify di aggiungere un pulsante WhatsApp fluttuante alla propria vetrina. Il pulsante viene configurato dal commerciante nell'editor del tema Shopify (numero di telefono, messaggio precompilato, contatti, colore, posizione) e viene visualizzato sulla vetrina sul dispositivo del visitatore.
Dati che raccogliamo
Dal commerciante (all'installazione e all'uso)
Quando un commerciante installa l'App, Shopify ci fornisce, e noi trattiamo, il dominio myshopify del negozio e l'identificazione di base del negozio, un token di accesso o una credenziale di sessione utilizzata per autenticare l'App con Shopify, e la configurazione che il commerciante inserisce per il pulsante (numeri di telefono, messaggi precompilati, nomi dei contatti, impostazioni di visualizzazione).
Non richiediamo l'accesso, non raccogliamo e non conserviamo i dati dei clienti del commerciante, gli ordini o i dati dei prodotti oltre a quanto necessario per far funzionare l'App.
Dai visitatori della vetrina (clienti)
Nessuno. Il pulsante WhatsApp funziona interamente nel browser del cliente. Quando un cliente lo tocca, il suo dispositivo apre WhatsApp tramite un collegamento WhatsApp standard. L'App non imposta cookie, non traccia i visitatori e non invia alcun dato personale dei visitatori a bKlug. Qualsiasi messaggio che un cliente invii successivamente è gestito da WhatsApp secondo i termini di privacy propri di WhatsApp, non da questa App.
Perché trattiamo questi dati (base giuridica)
Trattiamo i dati limitati del commerciante e del negozio sopra indicati per fornire l'App che il commerciante ha installato e per mantenerla funzionante. La base giuridica è l'esecuzione di un contratto e il nostro legittimo interesse a gestire il servizio ai sensi del GDPR.
Sub-responsabili del trattamento
Shopify Inc. fornisce la piattaforma dell'app, l'autenticazione e l'archiviazione della configurazione del pulsante nelle impostazioni del tema del negozio. Railway Corp. fornisce l'hosting dell'applicazione e il deployment del backend dell'App. Ciascuno tratta i dati solo per quanto necessario a fornire il proprio servizio.
Conservazione dei dati
Conserviamo l'identificazione del negozio e i dati di sessione solo finché l'App è installata. Quando il commerciante disinstalla l'App, cancelliamo o anonimizziamo i dati del negozio associati entro 30 giorni, salvo i casi in cui siamo legalmente tenuti a conservarli. La configurazione del pulsante archiviata nelle impostazioni del tema del negozio viene rimossa dal commerciante o tramite la disinstallazione.
Diritti degli interessati
Visitatori della vetrina: poiché l'App non raccoglie alcun dato personale dei visitatori, non vi sono dati dei visitatori a cui noi possiamo accedere, che possiamo correggere o cancellare. Le richieste relative ai messaggi inviati tramite WhatsApp devono essere indirizzate a WhatsApp.
I commercianti e le persone fisiche i cui dati trattiamo possono richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la portabilità, e possono opporsi al trattamento o limitarlo, contattandoci all'indirizzo contact@bklug.ai. Rispondiamo ai webhook obbligatori di Shopify per le richieste di dati, di cancellazione dei dati dei clienti e di cancellazione dei dati del negozio; poiché non conserviamo dati personali dei clienti, la nostra risposta alle richieste relative ai dati dei clienti e alla loro cancellazione conferma che nessun dato di questo tipo è conservato.
Comunicazioni di marketing
Quando un commerciante installa l'App, Shopify fornisce a bKlug i dati di contatto del negozio. Possiamo utilizzarli per contattare il negozio con offerte occasionali e aggiornamenti su altri prodotti e servizi di bKlug.
Lei può disiscriversi in qualsiasi momento scrivendo a contact@bklug.ai. Onoriamo le richieste di disiscrizione e rispettiamo le leggi applicabili in materia di anti-spam e protezione dei dati.
Trasferimenti internazionali
I dati possono essere trattati nell'Unione Europea e in altri paesi in cui operano i nostri sub-responsabili del trattamento. Quando i dati lasciano l'UE o lo SEE, ci basiamo su garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.
Sicurezza
Adottiamo misure conformi agli standard del settore per proteggere i dati limitati che trattiamo, tra cui il trasporto cifrato (HTTPS) e i controlli di accesso sul nostro ambiente di hosting.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa con l'evolversi dell'App. La data di "Ultimo aggiornamento" sopra riportata riflette la versione più recente. Le modifiche sostanziali che riguardano il modo in cui trattiamo i dati saranno comunicate tramite la scheda dell'App.
Contatti
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal. Email: contact@bklug.ai.
Affiliazione
bKlug è un'app indipendente e non è affiliata, approvata o sponsorizzata da WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc. WhatsApp è un marchio del rispettivo titolare.