WHATSAPP BUTTON / ASSISTENZA
Aiuto con il tuo WhatsApp Button.
Configura il pulsante, rendilo tuo e trova le risposte alle domande più comuni.
Primi passi
Come lo installo?
Aggiungi l'app dallo Shopify App Store, poi apri l'editor del tema. Trova il WhatsApp Button sotto App embeds, attivalo e configuralo lì.
Come imposto il mio numero e il messaggio precompilato?
Nelle impostazioni dell'app embed, inserisci il tuo numero WhatsApp con il prefisso internazionale. Aggiungi il messaggio con cui i clienti iniziano, per esempio: “Ciao, arrivo dal vostro sito e ho bisogno di aiuto con il mio ordine.”
Posso aggiungere più di un numero?
Sì, fino a 5. Assegna a ogni contatto un nome, un numero WhatsApp, una breve etichetta per la scheda e il proprio messaggio precompilato. Con un solo contatto il pulsante apre WhatsApp direttamente. Con più contatti, il cliente sceglie un contatto da un popup.
Aspetto e comportamento
Posso cambiare l'aspetto del pulsante?
Scegli un pulsante con la sola icona, con icona e “WhatsApp” oppure con icona e testo personalizzato. Regola i colori del pulsante e del testo, la dimensione, la distanza dai bordi dello schermo e la posizione in basso a sinistra o a destra. Usa lo stile visivo predefinito se preferisci non impostare i tuoi colori.
Posso mostrarlo solo su desktop o solo su mobile?
Sì. Desktop e mobile hanno ciascuno il proprio interruttore per mostrare o nascondere.
Posso personalizzare il popup?
Con più contatti, puoi modificare il titolo e il sottotitolo, incluso un sottotitolo separato per mobile. Personalizza i colori di sfondo, testo, testo secondario, accento, hover e bordo. Ogni contatto appare come una scheda compatta con un pulsante WhatsApp. Usa “mantieni il popup aperto” mentre lo personalizzi nell'editor del tema.
Cos'è l'apertura automatica per inattività?
Questa impostazione opzionale apre il popup dei contatti dopo un periodo senza interazione, 10 secondi per impostazione predefinita. Scorrere, cliccare, muovere il mouse, toccare lo schermo o usare la tastiera azzera il timer. Si attiva una sola volta per visualizzazione della pagina.
Posso impostare gli orari di apertura?
Sì. Scegli tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, oppure sabato e domenica, poi imposta l'orario di apertura e di chiusura nel formato 24 ore. Se vuoi, inserisci un fuso orario, come America/Sao_Paulo; lascialo vuoto per usare l'ora locale del tuo negozio. Imposta note sulla disponibilità separate per gli orari di apertura e di chiusura, con versioni più brevi per mobile.
Privacy e rimozione
Rallenterà il mio negozio?
Il pulsante usa una piccola quantità di CSS e JavaScript sul dispositivo del cliente. Non chiama i server di bKlug quando una pagina viene caricata.
Raccoglie i dati dei miei clienti?
No. Il pulsante apre WhatsApp sul dispositivo del cliente. Non imposta cookie e non invia alcun dato dei visitatori a bKlug. Consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli.
Come lo rimuovo?
Disattiva l'app embed nell'editor del tema, oppure disinstalla l'app dal tuo pannello di amministrazione Shopify. Il pulsante scompare dalla tua vetrina.