Última atualização: 23 de junho de 2026
Quem somos
Este app ("bKlug WhatsApp Button", o "App") é fornecido pela MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (que opera sob o nome "bKlug"), uma empresa registrada em Portugal, Número de Identificação Fiscal PT517467739, com sede em Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal.
Para os poucos dados que este App processa, a bKlug atua como subcontratante (operadora de dados) em nome do comerciante (o dono da loja Shopify), que é o responsável pelo tratamento dos dados da sua loja.
O que o App faz
O App permite que um comerciante da Shopify adicione um botão flutuante de WhatsApp à sua loja. O botão é configurado pelo comerciante no editor de temas da Shopify (número de telefone, mensagem pré-preenchida, contatos, cor, posição) e é exibido na loja no próprio dispositivo do visitante.
Dados que coletamos
Do comerciante (na instalação e no uso)
Quando um comerciante instala o App, a Shopify nos fornece, e nós processamos, o domínio myshopify da loja e a identificação básica da loja, um token de acesso ou credencial de sessão usados para autenticar o App com a Shopify, e a configuração que o comerciante insere para o botão (números de telefone, mensagens pré-preenchidas, nomes de contato, configurações de exibição).
Não solicitamos acesso, não coletamos e não armazenamos os registros de clientes, pedidos ou dados de produtos do comerciante além do necessário para executar o App.
Dos visitantes da loja (clientes)
Nenhum. O botão de WhatsApp funciona inteiramente no navegador do cliente. Quando um cliente toca nele, o dispositivo dele abre o WhatsApp usando um link padrão do WhatsApp. O App não define cookies, não rastreia visitantes e não envia nenhum dado pessoal de visitantes à bKlug. Qualquer mensagem que o cliente envie em seguida é tratada pelo WhatsApp sob os próprios termos de privacidade do WhatsApp, não por este App.
Por que processamos esses dados (base legal)
Processamos os poucos dados do comerciante e da loja acima para fornecer o App que o comerciante instalou e para mantê-lo em funcionamento. A base legal é a execução de um contrato e o nosso interesse legítimo em operar o serviço sob o RGPD.
Subcontratantes
A Shopify Inc. fornece a plataforma do app, a autenticação e o armazenamento da configuração do botão nas definições de tema da loja. A Railway Corp. fornece a hospedagem da aplicação e o deploy do backend do App. Cada uma processa dados apenas conforme necessário para prestar o seu serviço.
Retenção de dados
Retemos a identificação da loja e os dados de sessão apenas enquanto o App estiver instalado. Quando o comerciante desinstala o App, excluímos ou anonimizamos os dados da loja associados dentro de 30 dias, exceto quando somos legalmente obrigados a retê-los. A configuração do botão armazenada nas definições de tema da loja é removida pelo comerciante ou ao desinstalar.
Direitos dos titulares dos dados
Visitantes da loja: como o App não coleta nenhum dado pessoal de visitantes, não há dados de visitantes para acessarmos, corrigirmos ou excluirmos. Solicitações sobre mensagens enviadas pelo WhatsApp devem ser direcionadas ao WhatsApp.
Comerciantes e indivíduos cujos dados processamos podem solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade, e podem se opor ao tratamento ou restringi-lo, entrando em contato conosco em contact@bklug.ai. Respondemos aos webhooks obrigatórios da Shopify de solicitação de dados, de redação de dados do cliente e de redação da loja; como não armazenamos dados pessoais de clientes, a nossa resposta às solicitações de dados do cliente e de redação do cliente confirma que nenhum desses dados é mantido.
Comunicações de marketing
Quando um comerciante instala o App, a Shopify fornece à bKlug os dados de contato da loja. Podemos usá-los para entrar em contato com a loja com ofertas e novidades ocasionais sobre os demais produtos e serviços da bKlug.
Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento enviando um e-mail para contact@bklug.ai. Respeitamos os pedidos de cancelamento e cumprimos a legislação aplicável de proteção de dados e de combate ao spam.
Transferências internacionais
Os dados podem ser processados na União Europeia e em outros países onde os nossos subcontratantes operam. Quando os dados saem da UE ou do EEE, contamos com salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
Segurança
Usamos medidas padrão do setor para proteger os poucos dados que processamos, incluindo transporte criptografado (HTTPS) e controles de acesso no nosso ambiente de hospedagem.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política à medida que o App muda. A data de "Última atualização" acima reflete a versão mais recente. Alterações materiais que afetem a forma como processamos dados serão comunicadas por meio da listagem do App.
Contato
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, nº 15, 5, 1050-217 Lisbon, Portugal. E-mail: contact@bklug.ai.
Afiliação
A bKlug é um app independente e não é afiliada, endossada ou patrocinada pela WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. WhatsApp é uma marca registrada do seu respectivo titular.