WHATSAPP BUTTON / SUPORTE
Ajuda com o seu WhatsApp Button.
Configure o botão, deixe-o com a sua cara e encontre respostas para as dúvidas mais comuns.
Primeiros passos
Como faço a instalação?
Adicione o app pela Shopify App Store e abra o editor de temas. Encontre o WhatsApp Button em App embeds, ative-o e configure-o ali.
Como defino o meu número e a mensagem pré-preenchida?
Nas configurações do app embed, insira o seu número de WhatsApp com o código do país. Adicione a mensagem com que os clientes começam, por exemplo: “Olá, vim do seu site e preciso de ajuda com o meu pedido.”
Posso adicionar mais de um número?
Sim, até 5. Dê a cada contato um nome, um número de WhatsApp, um rótulo curto de cartão e a sua própria mensagem pré-preenchida. Com um contato, o botão abre o WhatsApp diretamente. Com vários, o cliente escolhe um contato em um popup.
Aparência e comportamento
Posso mudar a aparência do botão?
Escolha um botão só com ícone, com ícone e “WhatsApp” ou com ícone e texto personalizado. Ajuste as cores do botão e do texto, o tamanho, o espaçamento em relação às bordas da tela e a posição no canto inferior esquerdo ou direito. Use o estilo visual padrão se preferir não definir as suas próprias cores.
Posso mostrá-lo só no desktop ou só no celular?
Sim. O desktop e o celular têm cada um o seu próprio controle de mostrar ou ocultar.
Posso personalizar o popup?
Com vários contatos, você pode editar o título e o subtítulo, incluindo um subtítulo separado para o celular. Personalize as cores de fundo, texto, texto secundário, destaque, hover e borda. Cada contato aparece como um cartão compacto com um botão de WhatsApp. Use “manter o popup aberto” enquanto o estiliza no editor de temas.
O que é a abertura automática por inatividade?
Essa configuração opcional abre o popup de contatos após um período sem interação, 10 segundos por padrão. Rolar a página, clicar, mover o mouse, tocar na tela ou usar o teclado reinicia o cronômetro. Ela é executada uma vez por visualização de página.
Posso definir horário de atendimento?
Sim. Escolha todos os dias, de segunda a sexta, ou sábado e domingo, e defina o horário de abertura e de fechamento no formato de 24 horas. Se quiser, informe um fuso horário, como America/Sao_Paulo; deixe em branco para usar o horário local da sua loja. Defina notas de disponibilidade separadas para dentro e fora do horário, com versões mais curtas para o celular.
Privacidade e remoção
Isso vai deixar a minha loja mais lenta?
O botão usa uma pequena quantidade de CSS e JavaScript no dispositivo do cliente. Ele não chama os servidores da bKlug quando uma página carrega.
Ele coleta os dados dos meus clientes?
Não. O botão abre o WhatsApp no dispositivo do cliente. Não define cookies e não envia nenhum dado do visitante à bKlug. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.
Como faço para removê-lo?
Desative o app embed no editor de temas ou desinstale o app pelo painel da Shopify. O botão desaparece da sua loja.